Table des matières
- Fermeture des Concessionnaires : La Détection de l’Incident
- Fermeture Préventive des Systèmes
- Impact sur les Concessionnaires
- Fermeture des Concessionnaires : Augmentation des Cyberattaques
- Fermeture des Concessionnaires : Un Incident Similaire Récent
- Réponse des Concessionnaires Automobiles
- Fermeture des Concessionnaires : Conséquences Financières et Sécurité
- L’Importance des Stratégies de Sécurité
Une cyberattaque massive a frappé CDK Global, un fournisseur majeur de logiciels pour les concessionnaires automobiles. Cette attaque a causé la fermeture de plus de 50 % des concessionnaires aux États-Unis.
Fermeture des Concessionnaires : La Détection de l’Incident
Mercredi matin, CDK Global a détecté une cyberattaque. En réponse, l’entreprise a fermé la plupart de ses systèmes pour protéger les données des clients. Ainsi, cette mesure a laissé des milliers de concessionnaires sans accès aux outils nécessaires pour les ventes, le financement et les services après-vente.
Fermeture Préventive des Systèmes
En outre, CDK Global dessert plus de 15 000 concessionnaires en Amérique du Nord. Ainsi, après la détection de l’attaque, l’entreprise a rapidement fermé son système de gestion et ses solutions de vente au détail. Bien que certains services aient repris mercredi après-midi, une nouvelle attaque a causé une autre panne dans la soirée.
Impact sur les Concessionnaires
Par ailleurs, la cyberattaque a gravement perturbé les activités des concessionnaires. Ils ont dû recourir à des méthodes manuelles pour gérer les transactions de vente et de service. En plus, les employés ne pouvaient pas fixer de rendez-vous, rechercher des pièces détachées ou imprimer des ordres de réparation. Les équipes de vente ont utilisé des contrats manuscrits et, dans certains cas, ont dû renvoyer des employés chez eux.
Fermeture des Concessionnaires : Augmentation des Cyberattaques
Les experts notent une augmentation des cyberattaques contre les concessionnaires automobiles, qui possèdent des données financières sensibles. Selon CDK Global, 17 % des concessionnaires ont subi une cyberattaque l’année dernière, contre 15 % l’année précédente. Ainsi, parmi les concessionnaires touchés, 46 % ont subi un impact financier ou opérationnel négatif.
Fermeture des Concessionnaires : Un Incident Similaire Récent
L’attaque contre CDK survient une semaine après une attaque contre Findlay Automotive Group, qui a également perturbé les ventes et les services après-vente. Avec l’été, une période de pointe pour l’achat de voitures, les concessionnaires cherchent des solutions pour continuer leurs activités.
Réponse des Concessionnaires Automobiles
Des constructeurs comme Kia, Toyota et Stellantis collaborent avec les concessionnaires touchés pour servir les clients durant la panne. Ainsi, CDK a informé les concessionnaires qu’ils ne savent pas combien de temps la panne va durer. L’entreprise travaille avec des experts pour rétablir les services rapidement.
Fermeture des Concessionnaires : Conséquences Financières et Sécurité
Cette interruption prolongée pourrait avoir des conséquences financières importantes pour les concessionnaires. Les clients frustrés pourraient se tourner vers des concurrents non touchés par l’incident. Ainsi, la cyberattaque de CDK montre la menace croissante des cybercriminels et l’importance de solides mesures de cybersécurité.
L’Importance des Stratégies de Sécurité
Enfin, avec l’augmentation de la dépendance aux systèmes numériques, le risque de perturbations à grande échelle augmente. Pour l’industrie automobile, cet incident souligne l’urgence d’investir dans des stratégies de sécurité et des plans de réponse aux incidents pour atténuer les risques de cybermenaces sophistiquées.